服务内容
三件事，都亲自上门完成。
我们托管您的钥匙，上门巡查并发送带日期的照片报告，在您到达之前把房屋准备好。以下逐项详细说明。
01
钥匙托管
您不在时，钥匙由我们保管，并且只用于您授权的事项。
编码保管
您的钥匙只标一个编码，不写您的姓名和地址。
只在两种情况下取出
定期巡查，或交给您授权的专业人员。
专业人员，工作时间内
我们把钥匙交给水管工、报警器技术员或您指定的任何人。
也可不含巡查
如果您只需要托管，钥匙方案每年 120 €。
02
上门巡查与照片报告
每月一到两次，亲自上门巡查。每次巡查后，您会收到一份报告，包含结论、检查项和照片。
14 个检查项
每次巡查我们检查什么
1
入户门、门锁与锁芯
2
窗户、卷帘与锁扣
3
报警器：状态与密码测试
4
入侵或非法占用的迹象
5
配电箱与漏电保护器
6
总水阀与可见漏水
7
马桶冲水、水龙头放水
8
存水弯与排水口
9
潮湿、结露与天花板水渍
10
虫害：蚂蚁、蟑螂、白蚁
11
房屋通风
12
露台、遮阳篷与户外家具
13
泳池与花园
14
信件已收取
12 张照片
始终相同，顺序不变
1
外立面与入口
2
入户门与门锁
3
配电箱
4
总水阀与水表
5
客厅
6
厨房
7
主卫生间
8
主卧室
9
天花板与墙面
10
露台
11
泳池
12
花园与外围
每张照片都带日期和时间，方便您把各次巡查相互对比。
结论写在第一行
无异常
房屋状况与上次巡查时相同。
轻微异常，已处理
巡查时发现并当场处理。不向您收费。
需要您决定
有些情况未经您授权我们无法处理。我们会向您详细说明。
48 小时
报告通过 WhatsApp 发送给您。
水和电
每次巡查都抄录水表和电表的读数。
12 个月
照片存档。您可以向我们索取以往任何一份报告。
下次巡查
每份报告都注明下一次巡查的预定日期。
第 4 项，共 14 项
入侵或非法占用的迹象。
每次巡查我们都会检查这一项，并留下带日期的书面记录。对许多业主来说，每个月看到这一项标为正常，就是签约的理由。
如果发现问题
未经您授权，不做任何处理。
轻微异常
我们在巡查时当场处理，不向您收费，并记入报告。
需要您决定
我们会书面告知您：发生了什么、在哪里、我们的建议、预估费用和紧急程度。由您决定。
严重异常
我们会给您打电话。
临时上门处理
工作时间内 35 €，非工作时间 70 €。
03
抵达准备与离开收尾
请告诉我们您哪天落地。我们会把房屋准备好等您到来，并在您离开后妥善关闭房屋。
按次计费
抵达准备或离开收尾，每次 55 €。
暴风雨或 DANA（强降雨）过后
房屋检查已包含在别墅方案内。
面向度假短租和多套房产业主的专项服务
如果您按季出租房屋，或拥有多处房产，我们可为您制定一份涵盖钥匙托管、巡查和抵达准备的定制方案。
常见问题
把钥匙交给我们之前，业主常问的问题。
钥匙托管具体是什么？
您不在时，我们保管您房屋的一把备用钥匙，仅用于约定的巡查，并且只交给您授权的人。这不是报警服务，也不是安保看守服务。
如果发现异常怎么办？
如果是轻微异常，我们在巡查时当场处理，不收费。否则，我们会书面告知您发生了什么、在哪里、我们的建议、预估费用和紧急程度。如果情况严重，我们会给您打电话。
暴风雨或 DANA 过后会检查房屋吗？
会。别墅方案包含暴风雨后的检查。
是否承接度假短租房屋或多套房产？
承接。我们为度假短租和多套房产业主提供专项服务，并制定定制方案。请联系我们，我们会把方案发给您。
提供哪些语言的服务？
西班牙语和英语。
请告诉我们您的房子在哪里。
我们会回复您所在地区是否还有名额，以及将由谁上门巡查。