Fivenda

NL
EspañolESEnglishENFrançaisFRNederlandsNLDeutschDENorskNB中文ZH
Klantenportaal Beschikbaarheid opvragen
DE DIENST

Drie dingen, persoonlijk gedaan.

Wij beheren uw sleutel, bezoeken de woning met een gedateerd fotorapport en maken alles klaar voor de dag dat u aankomt. Hieronder leest u hoe elk onderdeel werkt.

01

Sleutelbeheer

Uw sleutel is bij ons zolang u er niet bent, en wordt alleen gebruikt voor wat u heeft toegestaan.

Gecodeerd
Uw sleutel wordt bewaard met een code, zonder uw naam of adres.
Alleen de deur uit om twee redenen
Een gepland bezoek of de vakman die u machtigt.
Vakmensen, binnen kantooruren
Wij geven de sleutel af aan de loodgieter, de alarmmonteur of aan wie u aanwijst.
Ook zonder bezoeken
Heeft u alleen sleutelbeheer nodig? Het pakket Sleutel kost 120 € per jaar.
02

Bezoeken met fotorapport

Eén of twee bezoeken per maand, persoonlijk. Na elk bezoek ontvangt u een rapport met het oordeel, de controlepunten en de foto’s.

DE 14 CONTROLEPUNTEN

Wat wij bij elk bezoek controleren

1
Voordeur, sloten en cilinders
2
Ramen, rolluiken en sluitingen
3
Alarm: status en codetest
4
Sporen van inbraak of krakers
5
Elektriciteitskast en aardlekschakelaar
6
Hoofdkraan en zichtbare lekkages
7
Toiletten en kranen doorgespoeld
8
Sifons en afvoeren
9
Vocht, condens en vlekken op plafonds
10
Ongedierte: mieren, kakkerlakken, termieten
11
Ventilatie van de woning
12
Terras, zonneschermen en tuinmeubelen
13
Zwembad en tuin
14
Post opgehaald
DE 12 FOTO’S

Altijd dezelfde, in dezelfde volgorde

1
Gevel en toegang
2
Deur en slot
3
Groepenkast
4
Hoofdkraan en meter
5
Woonkamer
6
Keuken
7
Hoofdbadkamer
8
Hoofdslaapkamer
9
Plafonds en muren
10
Terras
11
Zwembad
12
Tuin en perceelgrens
Elke foto heeft een datum en tijd, zodat u het ene bezoek met het andere kunt vergelijken.
HET OORDEEL, OP DE EERSTE REGEL
Geen problemen
De woning verkeert in dezelfde staat als bij het vorige bezoek.
Klein probleem, al opgelost
Tijdens het bezoek vastgesteld en verholpen. Zonder kosten voor u.
Uw beslissing is nodig
Er is iets wat wij niet zonder uw toestemming kunnen oplossen. Wij lichten het u toe.
48 uur
U ontvangt het rapport via WhatsApp.
Water en stroom
Beide meterstanden opgenomen bij elk bezoek.
12 maanden
Fotoarchief. U kunt elk eerder rapport bij ons opvragen.
Volgend bezoek
Elk rapport vermeldt de geplande datum van het volgende bezoek.
PUNT 4 VAN 14
Sporen van inbraak of krakers.
Wij controleren dit bij elk bezoek en leggen het schriftelijk vast, met datum. Dit punt elke maand als in orde aangevinkt zien, is voor veel eigenaren de reden om ons in te schakelen.
ALS WIJ IETS AANTREFFEN

Er gebeurt niets zonder uw toestemming.

Klein probleem
Wij lossen het tijdens het bezoek op, zonder kosten voor u, en noteren het in het rapport.
Uw beslissing is nodig
Wij schrijven u wat er aan de hand is, waar, wat wij voorstellen, de geschatte kosten en hoe dringend het is. U beslist.
Ernstig probleem
Wij bellen u.
Ongepland bezoek
35 € binnen kantooruren en 70 € buiten kantooruren.
03

Aankomst voorbereiden en woning afsluiten

Laat ons weten op welke dag u landt. Wij maken de woning klaar voor uw aankomst en sluiten alles naar behoren af wanneer u vertrekt.

Per keer
55 € per keer: aankomst voorbereiden of woning afsluiten.
Na een storm of een DANA
Controle van de woning inbegrepen in het pakket Villa.

Speciale dienst voor vakantieverhuur en eigenaren met meerdere woningen

Verhuurt u uw woning per seizoen of heeft u meerdere woningen? Dan maken wij voor u een voorstel op maat voor sleutelbeheer, bezoeken en de voorbereiding van aankomsten.

Voorstel op maat aanvragen
VEELGESTELDE VRAGEN

Wat eigenaren ons vragen voordat ze ons de sleutel geven.

Wat is sleutelbeheer precies?

Wij bewaren een kopie van de sleutel van uw woning zolang u er niet bent, gebruiken die alleen voor de afgesproken bezoeken en geven die uitsluitend af aan wie u machtigt. Het is geen alarm- of bewakingsdienst.

Wat gebeurt er als er een probleem wordt gevonden?

Is het klein, dan lossen wij het tijdens het bezoek op, zonder kosten. Zo niet, dan schrijven wij u wat er aan de hand is, waar, wat wij voorstellen, de geschatte kosten en hoe dringend het is. Is het ernstig, dan bellen wij u.

Wordt het huis gecontroleerd na een storm of een DANA?

Ja. In het pakket Villa is de controle na een storm inbegrepen.

Is de dienst er ook voor vakantieverhuur of voor meerdere woningen?

Ja. Wij hebben een speciale dienst voor vakantieverhuur en eigenaren met meerdere woningen, met een voorstel op maat. Schrijf ons en wij sturen het u toe.

In welke talen kunt u terecht?

In het Spaans en Engels.

Vertel ons waar uw huis staat.

Wij antwoorden met de beschikbaarheid in uw omgeving en de naam van wie uw woning zou bezoeken.

Beschikbaarheid opvragen