Allgemeine Geschäftsbedingungen

Was Sie akzeptieren, wenn Sie Fivenda über die Website buchen: Leistungsumfang, Preis, Zahlung und Kündigung.

Fassung vom 31. Oktober 2026

1. Anbieter

Five Hands Home Care SL (Handelsname Fivenda), Steuernummer B93982908, Calle Sastre, 10 · 04640 Pulpí (Almería), Spanien. E-Mail: info@fivenda.com · WhatsApp: +34 625 54 18 93.

2. Leistung

Verwahrung der Schlüssel Ihres Hauses und, je nach Paket, persönliche Besuche mit Fotobericht innerhalb von 48 Stunden. Sie können Zusatzleistungen (Reinigung, Gästeempfang, Pool, Garten, Transfers und weitere) zum veröffentlichten Preis hinzubuchen. Der Inhalt jedes Pakets und jeder Leistung entspricht der Beschreibung auf der Seite Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Buchungsformular der Website nach Annahme dieser Bedingungen absenden. Dabei wird Ihr Kundenbereich mit einer Zusammenfassung Ihrer Buchung angelegt. Innerhalb von zwei Werktagen melden wir uns, um die Schlüsselübergabe zu vereinbaren.

4. Preis

Die Preise enthalten die MwSt. Sie hängen von der Zone des Hauses ab, die anhand der Postleitzahl bestimmt wird: Zone A bis 30 km von unserem Standort, Zone B 30 bis 50 km. Pakete werden monatlich (Essenziell und Villa) oder jährlich (Schlüssel) bezahlt. Zusatzleistungen werden pro Einheit oder pro Monat bezahlt, wie jeweils angegeben. Einkäufe, Material oder Produkte, um die Sie uns bitten, werden gesondert berechnet.

5. Rechnung und Zahlung

Rechnungen werden in Ihrem Kundenbereich veröffentlicht. Pakete werden zu Beginn jedes Zeitraums im Voraus berechnet, Zusatzleistungen nach Erbringung. Zahlung per Überweisung oder Lastschrift innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsdatum.

6. Beginn und Schlüssel

Die Leistung beginnt an dem bei der Buchung gewählten Datum oder, falls später, mit Erhalt der Schlüssel, für die Sie eine Quittung erhalten. Die Schlüssel werden codiert und ohne Adresse des Hauses verwahrt und nur an von Ihnen bevollmächtigte Personen übergeben.

7. Paketwechsel und Kündigung

Sie können das Paket in Ihrem Kundenbereich wechseln; der Wechsel gilt ab der nächsten Rechnung. Sie können jederzeit schriftlich kündigen; die Kündigung wird zum Ende des bereits berechneten Zeitraums wirksam, und wir geben Ihnen die Schlüssel persönlich oder auf vereinbartem Weg zurück.

8. Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Buchung ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie an info@fivenda.com schreiben. Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen. Haben Sie verlangt, dass wir vor Ablauf dieser Frist beginnen, zahlen Sie den bereits erbrachten Teil der Leistung.

9. Änderungen von Preisen oder Bedingungen

Wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vorher kündigen.

10. Haftung und Versicherung

Wir erbringen die Leistung mit der Sorgfalt eines Fachbetriebs und haben eine Haftpflichtversicherung bei Hiscox (kombinierte Deckungssumme 300.000 €). Wir haften nicht für Schäden, die im Haus bereits bestanden, für Schäden durch Dritte außerhalb von Fivenda oder für Arbeiten von Dienstleistern, die Sie direkt beauftragen.

11. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erbringung und Abrechnung der Leistung, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

12. Sprache, Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen liegen in mehreren Sprachen vor; bei Abweichungen gilt die spanische Fassung. Es gilt spanisches Recht. Für Verbraucher sind die Gerichte ihres Wohnsitzes zuständig.