法律信息

服务条款

在网站上订购 Fivenda 服务时您所接受的内容：服务包含什么、价格、付款方式以及如何取消。

2026 年 10 月 31 日版本

1. 服务提供方

Five Hands Home Care SL（商业名称 Fivenda），税号 B93982908，地址：Calle Sastre, 10 · 04640 Pulpí (Almería)，西班牙。电子邮件：info@fivenda.com · WhatsApp：+34 625 54 18 93。

保管您房屋的钥匙，并根据所选套餐上门检查，48 小时内提供照片报告。您可以按公布价格添加附加服务（清洁、住客入住、泳池、花园、接送等）。各套餐和服务的内容以订购时“价格”页面的说明为准。

您在接受本条款后提交网站上的订购表格，合同即告成立。此时系统会为您创建客户专区，其中列有您的订购摘要。我们将在两个工作日内与您联系，约定钥匙交接事宜。

价格含增值税，并取决于房屋所在区域（根据邮政编码确定）：A 区为距基地 30 公里以内，B 区为 30 至 50 公里。套餐按月（基础、别墅）或按年（钥匙）付费。附加服务按次或按月付费，以各项说明为准。您委托我们采购的物品、材料或产品费用另计。

发票会发布在您的客户专区。套餐在每个周期开始时预先开票，附加服务在完成后开票。请在开票后 15 天内通过银行转账或银行直接扣款付款。

服务自您订购时选择的日期开始；如我们收到钥匙的日期更晚，则自收到钥匙之日开始，届时我们会向您出具收据。钥匙以编码方式保管，不标注房屋地址，只交给您授权的人员。

您可以在客户专区更换套餐，变更自下一张发票起生效。您可随时书面通知我们取消服务；取消自已开票周期结束时生效，我们会当面或按约定方式归还钥匙。

如您是消费者，可在订购后 14 个自然日内无需说明理由撤销合同，请发邮件至 info@fivenda.com。我们会在 14 天内退还您已付款项。如您要求在期限届满前开始服务，需支付已提供部分的费用。

我们会至少提前 30 天通知您。如您不同意，可在变更生效前取消服务。

我们以专业应有的谨慎提供服务，并在 Hiscox 投保了责任险（综合限额 300,000 €）。对于房屋中原已存在的损坏、Fivenda 以外第三方造成的损害，以及您直接聘请的服务商的工作，我们不承担责任。

我们处理您的数据以提供服务并开具发票，详见隐私政策。

本条款有多种语言版本；如有差异，以西班牙语版本为准。本条款受西班牙法律管辖。如您是消费者，由您住所地法院管辖。