Vilkår for tjenesten

Hva du godtar når du bestiller Fivenda på nettstedet: hva som er inkludert, hva det koster, hvordan du betaler og hvordan du sier opp.

Versjon av 31. oktober 2026

1. Hvem som leverer tjenesten

Five Hands Home Care SL (handelsnavn Fivenda), org.nr. B93982908, Calle Sastre, 10 · 04640 Pulpí (Almería), Spania. E-post: info@fivenda.com · WhatsApp: +34 625 54 18 93.

2. Hva du bestiller

Oppbevaring av nøklene til boligen din og, avhengig av planen, personlige besøk med fotorapport innen 48 timer. Du kan legge til tilleggstjenester (rengjøring, mottak av gjester, basseng, hage, transport og annet) til publisert pris. Innholdet i hver plan og tjeneste er slik det er beskrevet på siden Priser da du bestilte.

3. Slik inngås avtalen

Avtalen inngås når du sender bestillingsskjemaet på nettstedet etter å ha godtatt disse vilkårene. Da opprettes kundeområdet ditt med en oversikt over det du har bestilt. Vi kontakter deg innen to virkedager for å avtale overlevering av nøklene.

4. Pris

Prisene inkluderer mva. De avhenger av sonen boligen ligger i, beregnet ut fra postnummeret: sone A, opptil 30 km fra basen vår; sone B, 30–50 km. Planene betales månedlig (Basis og Villa) eller årlig (Nøkkel). Tilleggstjenester betales per enhet eller per måned, slik det står ved hver tjeneste. Innkjøp, materialer eller produkter du ber oss om, faktureres i tillegg.

5. Fakturering og betaling

Fakturaene legges ut i kundeområdet ditt. Planene faktureres forskuddsvis ved starten av hver periode, tilleggstjenester etter at de er utført. Betaling skjer med bankoverføring eller avtalegiro innen 15 dager etter fakturadato.

6. Oppstart og nøkler

Tjenesten starter på datoen du velger ved bestilling, eller når vi mottar nøklene hvis det er senere; du får kvittering for dem. Nøklene oppbevares kodet, uten boligens adresse, og utleveres bare til personer du gir fullmakt.

7. Bytte av plan og oppsigelse

Du kan bytte plan i kundeområdet ditt; endringen gjelder fra neste faktura. Du kan si opp når som helst ved å skrive til oss; oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden som allerede er fakturert, og vi leverer tilbake nøklene personlig eller slik vi avtaler.

8. Angrerett

Er du forbruker, kan du gå fra avtalen innen 14 kalenderdager etter bestillingen uten å oppgi grunn, ved å skrive til info@fivenda.com. Vi betaler tilbake innen 14 dager. Ba du oss starte før fristen gikk ut, betaler du for den delen av tjenesten som allerede er levert.

9. Endringer i priser eller vilkår

Vi varsler deg minst 30 dager i forveien. Er du ikke enig, kan du si opp før endringene gjelder.

10. Ansvar og forsikring

Vi leverer tjenesten med faglig aktsomhet og har ansvarsforsikring hos Hiscox (samlet grense 300 000 €). Vi er ikke ansvarlige for skader som allerede fantes i boligen, skader forårsaket av tredjeparter utenfor Fivenda eller arbeid fra leverandører du selv engasjerer.

11. Personopplysninger

Vi behandler opplysningene dine for å levere og fakturere tjenesten, som forklart i personvernerklæringen.

12. Språk, lov og verneting

Vilkårene finnes på flere språk; ved avvik gjelder den spanske versjonen. Spansk lov gjelder. Er du forbruker, er domstolene der du bor, kompetente.